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Terms and Conditions
Anlage B - Allgemeine Geschäftsbedingungen für Storefront-Nutzer
Gültig ab dem: 01 September 2026
Willkommen bei Storefront, einer Online-Bestellwebsite, die Ihnen vom Partner auf dessen Website über seine Dienstleister, einschließlich Wolt, zur Verfügung gestellt wird. Der Partner stellt Storefront bereit, um Informationen, Bestelldienste und Lieferleistungen in Bezug auf die vom Partner angebotenen Produkte bereitzustellen (der „Storefront-Dienst“). Indem Sie auf den Storefront-Dienst zugreifen und ihn nutzen, stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Storefront-Nutzer („Nutzungsbedingungen“) zu.
Entscheiden Sie sich für Produkte und Dienstleistungen des Partners, die Sie über den Storefront-Dienst vom Partner erwerben möchten, bestellen Sie Lieferleistungen von Wolt. Diese Nutzungsbedingungen gelten für Bestellungen von Lieferleistungen, die zwischen Wolt und Ihnen geschlossen werden, sowie die unter www.wolt.com verfügbaren Nutzungs- und Verkaufsbedingungen von Wolt.
Bitte lesen Sie die nachstehenden Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie den Storefront-Dienst nutzen. Wenn Sie den Nutzungsbedingungen nicht zustimmen, können Sie den Storefront-Dienst nicht in Anspruch nehmen. Diese Nutzungsbedingungen gelten für jede Nutzung des Storefront-Dienstes und für die in diesem Rahmen geschlossenen Kaufverträge.
1. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
"Kurierpartner" bezeichnet einen selbstständigen Auftragnehmer, der einen Partnervertrag mit Wolt unterzeichnet hat und eine natürliche oder juristische Person oder deren Stellvertreter ist, der Lieferdienste im Zusammenhang mit über den Storefront-Dienst aufgegebenen Bestellungen erbringt.
“Partner-Website” bezeichnet die Website und mobilen Anwendungen des Partners sowie sämtliche digitalen Shops des Partners, in denen der Storefront-Dienst verfügbar ist oder künftig verfügbar sein wird.
‘Bestellung” hat die in Artikel 3.3 dieser Nutzungsbedingungen festgelegte Bedeutung.
“Kaufvertrag” bezeichnet einen Vertrag zwischen dem Nutzer und dem Partner über den Kauf von Produkten des Partners auf der Partner-Website sowie gegebenenfalls über Lieferleistungen oder sonstige im Rahmen einer Bestellung erbrachte Leistungen.
“Nutzer” oder “Sie” bezeichnet eine natürliche Person, die den Storefront-Dienst nutzt. Der Nutzer muss mindestens 18 Jahre alt sein, ein Konto auf der Partner-Website haben oder erstellen und sich in diesem Konto anmelden.
2. Identität des Partners und Wolt
Partner:
Der Partner ist der Verkäufer, der in dem entsprechenden rechtlichen Hinweis („Impressum“) auf der Wolt-Storefront-Seite oder der Partner-Website angegeben ist. Weitere Informationen zum Partner, einschließlich seiner Identität und seiner Kontaktdaten, finden Sie im Impressum.
Wolt:
Die für das Land, in dem sich der Nutzer befindet, jeweils zuständige Wolt Gesellschaft gemäß Anlage 1, einschließlich der eingetragenen Geschäftsanschrift und der Unternehmens- oder Geschäftsnummer der jeweiligen Gesellschaft.
Handelsname: “Wolt"
E-Mail-Addresse: support@wolt.com.
3. Beschreibung des Storefront-Dienstes
3.1 Der Storefront-Dienst ist eine Online-Bestellwebsite (Storefront-Seite) auf der Website des Partners, über die der Nutzer Bestellungen zum Kauf von Produkten und Dienstleistungen des Partners sowie von Lieferleistungen aufgeben kann.
Der Storefront-Dienst wird von Wolt als eigenständige Dienstleistung betrieben, um dem Partner die Bereitstellung seiner Online-Bestellwebsite für Bestellungen zum Kauf von Produkten und Dienstleistungen des Partners zu ermöglichen. Wolt ist kein Restaurant, Lieferunternehmen oder Unternehmen zur Zubereitung von Lebensmitteln.
3.2 Der Partner stellt im Storefront-Dienst Informationen über seine Produkte und gegebenenfalls angebotenen Dienstleistungen bereit, einschließlich insbesondere Informationen über Produktmerkmale, Allergene und Verwendungshinweise. Wenn Sie Allergien oder sonstige Ernährungseinschränkungen haben oder aus einem anderen Grund ausführlichere Informationen über die Produkte erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an den Partner. Sie können sich auch an den Wolt-Kundensupport wenden, der den Partner für solche Anfragen in Ihrem Namen kontaktieren kann. Der Partner ist jedoch dafür verantwortlich, zutreffende, aktuelle und rechtlich erforderliche Informationen über die Produkte bereitzustellen, einschließlich Informationen über die geltenden Preise sowie, soweit nach den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben erforderlich, die Angabe des Grundpreises.
3.3 Durch die Auswahl der Produkte und Dienstleistungen des Partners, die der Nutzer vom Partner erwerben möchte, gibt der Nutzer unter den ihm hierin und im Storefront-Dienst vor Abgabe der Bestellung angezeigten Bedingungen ein rechtsverbindliches Angebot zum Kauf der Produkte und Dienstleistungen des Partners ab („Bestellung“). Nach Erhalt der Bestellung übermittelt Wolt die Einzelheiten der Bestellung an den Partner. Sobald der Partner die Bestellung angenommen hat und Wolt dem Nutzer im Namen des Partners eine Bestellbestätigung zur Verfügung gestellt hat, schließen der Nutzer und der Partner einen Kaufvertrag über den Kauf der Produkte des Partners und, sofern zutreffend, über Lieferleistungen oder sonstige Dienstleistungen. In einigen Fällen wird der Kaufvertrag über den Kauf der Lieferleistung mit Wolt anstelle des Partners geschlossen, wie aus dem Kaufbeleg hervorgeht. Wolt stellt dem Nutzer im Namen des Partners einen Kaufbeleg für die Produkte und, soweit zutreffend, die Lieferleistungen zur Verfügung, es sei denn, die gesetzlichen Vorgaben des Landes, in dem sich der Nutzer befindet, verpflichten den Partner dazu, dem Nutzer den Kaufbeleg unmittelbar zur Verfügung zu stellen. Die Ausführung der Bestellung steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Wolt behält sich das Recht vor, eine Bestellung nach eigenem Ermessen zu stornieren oder nicht anzunehmen.
3.4 Werden Lieferleistungen bestellt, wird ein Kurierpartner darüber informiert, dass eine Lieferung übernommen werden kann. Die technische Infrastruktur ermöglicht die Durchführung der Lieferung an den Nutzer. Wolt erhebt eine Liefergebühr, eine Servicegebühr sowie sonstige Zuschläge (soweit zutreffend), wie im Storefront-Dienst näher beschrieben.
3.5 Der Partner bereitet die in der Bestellung aufgeführten Produkte zu und/oder stellt sie zusammen und verpackt sie. Der Partner ist gegenüber dem Nutzer für die ordnungsgemäße Erfüllung des Kaufvertrags verantwortlich.
Wolt ist gegenüber dem Nutzer nicht für die ordnungsgemäße Erfüllung des Kaufvertrags durch den Partner verantwortlich oder haftbar. Wolt oder der Partner können jedoch eine Entschädigung für Nutzer bei fehlerhaften Lieferdiensten ermöglichen.
3.6 Bei der Nutzung des Storefront-Dienstes kann ein Mindestbestellwert gelten. In diesem Fall werden Sie vor Abgabe der Bestellung im Storefront-Dienst darüber informiert. Erreicht eine Bestellung den erforderlichen Mindestbestellwert nicht, haben Sie die Möglichkeit, die Differenz bis zum Mindestbestellwert zu zahlen oder weitere Produkte zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen.
3.7 Der Partner bestimmt nach eigenem Ermessen die Auswahl und Preise seiner im Storefront-Dienst verfügbaren Produkte.
3.8 Der Partner kann für Ihre Bestellung bestimmte Beschränkungen festlegen, beispielsweise Mengenbegrenzungen und Beschränkungen der Bestellgröße. Der Partner gewährleistet weder, dass ein bestimmter Artikel an einer einzelnen von ihm betriebenen Verkaufsstelle bestellt werden kann, noch dass einzelne Verkaufsstellen über die Website des Partners verfügbar sind. Der Partner ist dafür verantwortlich, Sie über Einschränkungen im Zusammenhang mit der Verfügbarkeit von Produkten zu informieren. Sie erklären sich damit einverstanden, dass der Partner, falls ein bestimmtes Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist, den verbleibenden Teil Ihrer Bestellung ohne das nicht verfügbare Produkt ausführt. Für Produkte, die zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung nicht verfügbar sind, werden Ihnen keine Kosten berechnet.
4. Widerrufsrecht
4.1 Sie können eine Bestellung für Produkte oder Dienstleistungen nach deren Aufgabe nicht mehr widerrufen oder stornieren, sofern in diesen Nutzungsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist. Bevor Sie eine Bestellung für ein Produkt oder eine Dienstleistung aufgeben, sollten Sie Ihre Auswahl sorgfältig prüfen.
4.2 Handelt es sich bei dem Nutzer um einen Verbraucher, steht ihm ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zu. Verbraucher im Sinne dieser Nutzungsbedingungen ist jede natürliche Person, die den Storefront-Dienst in Anspruch nimmt und Bestellungen zu einem Zweck aufgibt, der nicht überwiegend ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
4.3 Der Partner beachtet die Einschränkungen des gesetzlichen Widerrufsrechts von Verbrauchern nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Danach besteht kein Widerrufsrecht bei Kaufverträgen über bestimmte Waren, einschließlich insbesondere der folgenden:
Produkte wie Lebensmittel, die leicht verderblich sind oder deren Verfallsdatum schnell überschritten werden kann,
Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden,
versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern diese Produkte nach der Lieferung entsiegelt wurden,
Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind,
versiegelte Spiele, Filme oder Computersoftware, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
4.4 Sie haben das Recht, den Kaufvertrag über Produkte, für die ein Widerrufsrecht besteht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag der Lieferung der in Ihrer Bestellung enthaltenen Produkte ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Wolt innerhalb der genannten Frist von vierzehn (14) Tagen mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder über eine Nachricht im Kundenservice-Chat in der Wolt-App) über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren. Der Partner als Unternehmer der in Ihrer Bestellung enthaltenen Produkte hat Wolt ermächtigt, die Widerrufserklärung im Namen des Partners entgegenzunehmen. Hat der Partner eine längere Widerrufsfrist als vierzehn (14) Tage vorgesehen, gilt diese Frist für Bestellungen über den Storefront-Dienst, sofern sie in den Produktbeschreibungen im Storefront-Dienst ausdrücklich angegeben ist. Wenn Sie möchten, können Sie für die Widerrufserklärung das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, indem Sie die Angaben ausfüllen und an Wolt senden. Wolt wird die Angaben an den Partner weiterleiten:
Muster-Widerrufsformular
An: [Name des Partners], [Anschrift des Partners], [E-Mail-Adresse des Partners]:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
4.5 Widerrufen Sie den Kaufvertrag ganz oder teilweise, erstattet Ihnen der Partner alle Zahlungen, die er von Ihnen erhalten hat, einschließlich der Liefergebühr, der Servicegebühr und möglicher Zuschläge für Lieferleistungen (soweit zutreffend), spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf des Kaufvertrags oder eines Teils davon erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass die Liefergebühr, die Servicegebühr und mögliche Zuschläge (soweit zutreffend) bei einem nur teilweisen Widerruf Ihrer Bestellung nicht erstattet werden.
4.6 Für die Rückzahlung verwendet der Partner dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Der Partner kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Produkte zurückerhalten hat oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
4.7 Sie müssen die Produkte an dieselbe Verkaufsstelle zurückgeben oder zurücksenden, bei der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Die Kontaktdaten der Verkaufsstelle des Partners sind im Storefront-Dienst verfügbar. Sie müssen die Produkte so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Partner über den Widerruf des Kaufvertrags informiert haben, an den Partner zurückgeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absenden.
4.8 Sofern Sie nicht von Ihrem nach dem anwendbaren Recht unentgeltlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte. Die zurückgegebenen Produkte müssen unbenutzt und wiederverkaufsfähig sein. Sie haften für einen Wertverlust der Produkte, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Produkten zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
4.9 Es kann vorkommen, dass ein von Ihnen bestellter Artikel vorübergehend nicht vorrätig ist. Sofern ein Partner die Ersetzung von Artikeln aktiviert hat, wird Ihnen die Option „Ersatzartikel“ im Storefront-Dienst angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Sie können entweder zulassen, dass der Partner einen fehlenden Artikel durch einen vergleichbaren Ersatzartikel ersetzt, oder eine Erstattung für den jeweiligen Artikel wählen. Sofern die Option „Ersatzartikel“ verfügbar ist, ist sie standardmäßig ausgewählt. Sie können diese Auswahl jedoch vor Bestätigung Ihrer Bestellung für einzelne Artikel ändern. Wenn Sie Ersatzartikel zulassen, kann der Partner einen fehlenden Artikel durch einen vergleichbaren Ersatzartikel ersetzen. Der Partner wird Ersatzartikel nach den folgenden allgemeinen Grundsätzen auswählen: (i) Der Ersatzartikel sollte dem ursprünglichen Artikel in Bezug auf Art, wesentliche Eigenschaften, Qualität und Verwendungszweck so weit wie möglich entsprechen; (ii) wesentliche Zutaten, Wirkstoffe oder Hauptmerkmale sollten nicht wesentlich abweichen, wobei die Geschmacksrichtung abweichen kann; (iii) Allergene und besondere ernährungsbezogene oder funktionale Eigenschaften, wie beispielsweise laktosefrei, glutenfrei, biologisch, hypoallergen, wasserdicht, Alkoholgehalt oder Kompatibilitätsanforderungen, werden berücksichtigt; (iv) die Marke des Ersatzartikels kann abweichen, sofern die Art des Produkts keine größere Übereinstimmung erfordert; und (v) sofern kein geeigneter Ersatzartikel verfügbar ist, kann der Partner Sie kontaktieren. Für einen Ersatzartikel wird Ihnen niemals mehr als der Preis des ursprünglich bestellten Artikels in Rechnung gestellt. Sollte der Preis des Ersatzartikels niedriger sein, wird Ihnen der niedrigere Preis in Rechnung gestellt. Sollte der Preis des Ersatzartikels höher sein, wird Ihnen lediglich der Preis des ursprünglichen Artikels in Rechnung gestellt. Sofern die Option „Ersatzartikel“ für einen Partner im Storefront-Dienst nicht aktiviert ist, Sie anstelle eines Ersatzartikels eine Erstattung gewählt haben oder kein geeigneter Ersatzartikel verfügbar ist, wird Ihnen der Preis des fehlenden Artikels erstattet.
5. Nutzungsrecht
5.1 Sie erhalten ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, den Storefront-Dienst in der vom Partner jeweils angebotenen Form ausschließlich für die hierin genannten Zwecke zu nutzen.
6. Zahlungen
6.1 Der Nutzer zahlt den in der Bestellung angegebenen Kaufpreis unter Nutzung der entsprechenden Zahlungsfunktion des Storefront-Dienstes. Wolt wickelt die Zahlungen im Namen des Partners ab. Wolt oder eine von Wolt autorisierte Konzerngesellschaft zieht sämtliche Zahlungen der Nutzer im Namen des Partners ein. Die Zahlungsverpflichtung des Nutzers entsteht mit Abgabe einer Bestellung über den Storefront-Dienst.
6.2 Der Nutzer kann diese Zahlungsverpflichtung nur unter Nutzung der im Storefront-Dienst bereitgestellten Online-Zahlungsmethode erfüllen. Hat der Nutzer den Kaufpreis an Wolt gezahlt, hat er seine Zahlungsverpflichtung gegenüber dem Partner erfüllt.
6.3 Soweit dies in Ihrem Land zutrifft, können Sie Ihre Zahlungsverpflichtung möglicherweise durch die Nutzung eines Essenszuschusses als Zahlungsmethode erfüllen, wenn der Storefront-Dienst mit dem von Ihrem Arbeitgeber bereitgestellten Essenszuschuss kompatibel ist. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Kosten der Bestellung für Lebensmittel und Lieferleistungen, die mit dem Essenszuschuss bezahlt werden, den täglichen Höchstwert des Essenszuschusses nicht überschreiten. Den diesen Wert übersteigenden Betrag können Sie mit einer anderen im Storefront-Dienst akzeptierten Zahlungsmethode bezahlen. Sie sind verpflichtet, die Richtlinien der Finanzverwaltung zur Nutzung des Essenszuschusses einzuhalten. Bitte beachten Sie beispielsweise, dass der Essenszuschuss personenbezogen ist und nicht den Kauf von Geschenkkarten, Gebrauchsartikeln, Lebensmitteln des täglichen Bedarfs, Fertiggerichten oder verarbeiteten Lebensmitteln umfasst. Sie sind daher nicht berechtigt, solche Produkte über den Storefront-Dienst mit dem Essenszuschuss zu erwerben.
6.4 Die Zahlung wird bei Lieferung der Bestellung automatisch von der Kreditkarte des Nutzers abgebucht. Wolt ist berechtigt, im Namen des Partners nach Abgabe der Bestellung über den Storefront-Dienst eine Autorisierungsreservierung auf der Kreditkarte des Nutzers vorzunehmen. Wolt nutzt zur Abwicklung der Zahlungen einen externen Zahlungsdienstleister.
6.5 In bestimmten Situationen und bei bestimmten Zahlungsmethoden kann der Kaufpreis aufgrund technisch bedingter Wechselkursumrechnungen zwischen Währungen im Rahmen des Zahlungsvorgangs geringfügig abweichen. Wolt übernimmt keine Haftung für solche Unterschiede aufgrund von Währungsumrechnungen und kann bei der Nutzung von Zahlungsmitteln, die Wechselkursumrechnungen unterliegen, den genauen abzubuchenden Betrag nicht vorhersehen.
6.6 Soweit dies in Ihrem Land zutrifft, gilt Folgendes: Fügen Sie Ihrer Bestellung nach Gewicht verkaufte Produkte hinzu, kennt Wolt deren genaues Gewicht erst, wenn die Produkte vom Partner gewogen wurden. Bei solchen nach Gewicht verkauften Produkten ist jeder im Storefront-Dienst angezeigte Preis für ein Produkt lediglich eine vom Partner bereitgestellte Schätzung. Der endgültige Preis des nach Gewicht verkauften Produkts in Ihrer Bestellung wird auf Grundlage des tatsächlichen Gewichts des von Ihnen erhaltenen Produkts bestimmt und berechnet. Um mögliche Preisanpassungen aufgrund von Gewichtsschwankungen abzudecken, nimmt Wolt im Namen des Partners eine vorübergehende Autorisierungsreservierung auf Ihrer Karte vor. Der Betrag der vorübergehenden Autorisierungsreservierung beträgt höchstens 20 % des Werts der in Ihrer Bestellung enthaltenen nach Gewicht verkauften Produkte. Wiegt ein Produkt in Ihrer Bestellung weniger als in Ihrer Bestellbestätigung angegeben, erstattet Wolt Ihnen im Namen des Partners die Preisdifferenz. Wiegt ein Produkt in Ihrer Bestellung mehr als in Ihrer Bestellbestätigung angegeben, zieht Wolt im Namen des Partners die Preisdifferenz aus der für die nach Gewicht verkauften Produkte vorgenommenen vorübergehenden Autorisierungsreservierung ein. Ein Teil der vorübergehenden Autorisierungsreservierung, der nicht zur Deckung einer Preisanpassung benötigt wird, wird Ihrer Karte wieder gutgeschrieben oder erstattet.
7. Lieferung einer Bestellung
7.1 Der Nutzer bestellt die Lieferung der Bestellung über den Storefront-Dienst. Die Bestellung wird an den vom Nutzer im Storefront-Dienst bestätigten Ort geliefert. Der Nutzer muss im Storefront-Dienst außerdem eine Straßenadresse für den bestätigten Ort angeben. Wird für Ihre Bestellung eine kontaktlose Lieferung durchgeführt, gelten die Waren als geliefert, wenn sie vor der Tür abgestellt werden und der Kurierpartner den Bestellstatus im Storefront-Dienst als „geliefert“ markiert. Ab diesem Zeitpunkt tragen Sie die Gefahr für die in der Bestellung enthaltenen Waren.
7.2 Der Nutzer muss unter der Telefonnummer, die er im Storefront-Dienst angegeben hat, für Anrufe erreichbar sein. Ist die vom Nutzer angegebene Telefonnummer nicht erreichbar, kann die Lieferung vom Partner oder von Wolt storniert werden und dem Nutzer kann der volle Preis der Bestellung berechnet werden.
7.3 Der Nutzer kann eine Bestellung zur schnellstmöglichen Lieferung aufgeben oder eine bestimmte Lieferzeit vorbestellen, soweit diese Optionen zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung im Storefront-Dienst verfügbar sind.
7.4 Lieferoption „Standard”: Der Nutzer muss sich ab Abgabe der Bestellung bis zum Erhalt der in der Bestellung aufgeführten Produkte an dem in der Bestellung bestätigten Ort aufhalten. Ist der Nutzer nicht innerhalb von fünf Minuten nach Eintreffen der Lieferung der bestellten Produkte an dem von ihm bestätigten Ort verfügbar und reagiert er nicht auf zwei Kontaktversuche des die Lieferung ausführenden Kurierpartners, kann die Lieferung von Wolt oder dem Partner storniert werden und dem Nutzer kann der volle Preis der Bestellung berechnet werden.
7.5 Lieferoption „Vorbestellung“: Der Nutzer muss sich zur Entgegennahme der Bestellung ab zehn Minuten vor der vorbestellten Lieferzeit bis zum Zeitpunkt der Lieferung an dem bestätigten Ort aufhalten.
8. Abholung einer Bestellung an der Verkaufsstelle des Partners
8.1 Hat der Nutzer nicht die Lieferung der in der Bestellung aufgeführten Produkte des Partners, sondern deren Abholung an der Verkaufsstelle des Partners bestellt, können die Produkte an der Verkaufsstelle des Partners abgeholt werden, die der Nutzer im Zusammenhang mit der Bestellung ausgewählt hat. Der Nutzer erhält eine gesonderte elektronische Bestätigung, sobald die Produkte zur Abholung bereitstehen. Der Partner oder Wolt kann Anforderungen an die Identifizierung des Nutzers bei der Abholung der in der Bestellung aufgeführten Produkte festlegen.
8.2 Der Partner hält die bestellten Produkte für sechzig (60) Minuten bereit, nachdem er den Nutzer darüber informiert hat, dass die Bestellung zur Abholung bereitsteht. Diese Verpflichtung ist jedoch auf die Öffnungszeiten der jeweiligen Verkaufsstelle des Partners beschränkt. Die Bestellung muss vor deren Schließzeit abgeholt werden.
9. Bestellung zum Verzehr vor Ort
Wenn der Nutzer die Option gewählt hat, die in der Bestellung aufgeführten Produkte an der Verkaufsstelle des Partners zu verzehren, erhält der Nutzer eine separate elektronische Bestätigung über den voraussichtlichen Zeitpunkt, zu dem die Produkte bereit sind, um an der Verkaufsstelle des Partners verzehrt werden zu können.
10. Zeitschätzungen
Alle Liefer- oder Abholzeiten oder andere dem Nutzer mitgeteilten Zeitangaben sind lediglich geschätzte Zeiten. Es wird keine Garantie übernommen, dass die Bestellung zum geschätzten Zeitpunkt geliefert wird oder zur Abholung oder zum Verzehr zur Verfügung steht. Die Lieferzeiten der Produkte können zudem durch Faktoren wie Verkehrsstaus, Stoßzeiten und Wetterbedingungen beeinflusst werden.
11. Rechte des geistigen Eigentums
11.1 Alle Rechte des geistigen Eigentums am Storefront-Dienst oder im Zusammenhang mit diesem sowie der dazugehörigen Dokumentation und an allen Teilen und Kopien davon verbleiben ausschließlich bei und im alleinigen Eigentum des Partners und/oder Wolt und/oder deren verbundenen Unternehmen,Unterauftragnehmern oder Lizenzgebern. „Rechte des geistigen Eigentums“ sind Urheber- und verwandte Schutzrechte (einschließlich Datenbanken- und Katalog- sowie Bildrechte), Patente, Gebrauchs- und Geschmacksmusterrechte, Marken, geschäftliche Bezeichnungen, Geschäftsgeheimnisse, Know-how und jede andere Form eingetragener oder nicht eingetragener Rechte des geistigen Eigentums.
11.2 Diese Nutzungsbedingungen gewähren dem Nutzer keine Rechte des geistigen Eigentums am Storefront-Dienst oder in Verbindung mit diesem, und alle hier nicht ausdrücklich gewährten Rechte bleiben dem Partner und Wolt sowie deren Unterauftragnehmern oder Lizenzgebern vorbehalten.
11.3 Der Nutzer räumt dem Partner und Wolt ein weltweites, unentgeltliches, unterlizenzierbares und übertragbares Recht ein, sämtliche vom Nutzer im Zusammenhang mit dem Storefront-Dienst bereitgestellten Inhalte zu nutzen, zu ändern, zu vervielfältigen, zu verbreiten, darzustellen und zu veröffentlichen. Solche Inhalte können Fotos, Daten, Informationen, Feedback, Vorschläge, Texte und sonstige Materialien umfassen, die im Zusammenhang mit dem Storefront-Dienst hochgeladen, veröffentlicht oder anderweitig übermittelt werden.
12. Zusätzliche Bestimmungen für die Nutzung des Storefront-Dienstes
12.1 Der Storefront-Dienst steht nur Personen zur Verfügung, die mindestens 18 Jahre alt sind. Sie dürfen sich nicht als Nutzer registrieren, wenn Sie diese Voraussetzung nicht erfüllen.
12.2 Der Nutzer hat bei der Nutzung des Storefront-Dienstes sämtliche geltenden Regeln und Vorschriften einzuhalten, einschließlich beim Erwerb von Alkohol- und Tabakprodukten, Arzneimitteln und sonstigen altersbeschränkten Produkten. Soweit die Lieferung altersbeschränkter Produkte, beispielsweise alkoholischer Getränke oder Tabakprodukte, in dem Land verfügbar ist, in dem sich der Nutzer befindet, kann die Übergabe solcher Produkte verweigert werden, wenn der Nutzer dem die Bestellung ausliefernden Kurierpartner von Wolt keinen gültigen, amtlich ausgestellten Lichtbildausweis vorlegen kann, der nachweist, dass der Nutzer das gesetzlich vorgeschriebene Alter für den Erwerb der Produkte erreicht hat. Die Übergabe altersbeschränkter Produkte kann auch in anderen Fällen verweigert werden, die in den geltenden Regeln und Vorschriften des Landes vorgesehen sind, in dem sich der Nutzer befindet, beispielsweise bei alkoholischen Getränken, wenn der Nutzer Anzeichen einer Trunkenheit zeigt. Wird die Übergabe altersbeschränkter Produkte aus den hierin beschriebenen Gründen verweigert, sind der Partner oder Wolt, soweit zutreffend, berechtigt, dem Nutzer als Entschädigung für die erforderliche Rückgabe der altersbeschränkten Produkte an den Partner den doppelten Betrag der Liefergebühr, der Servicegebühr und etwaiger Zuschläge für Lieferleistungen (soweit zutreffend) in Rechnung zu stellen, die der Nutzer für die betreffende Bestellung gezahlt hat.
12.3 Der Partner kann einzelne Teile des Storefront-Dienstes, einschließlich der im Storefront-Dienst verfügbaren Produkte, teilweise oder vollständig ändern oder entfernen.
12.4 Bei der Nutzung des Storefront-Dienstes kann der Nutzer auf Inhalte oder Informationen stoßen, die unzutreffend, unvollständig, verspätet, irreführend, rechtswidrig, anstößig oder anderweitig schädlich sein können. Weder der Partner noch Wolt sind für solche Inhalte oder Informationen oder für Schäden verantwortlich, die aus deren Nutzung oder dem Vertrauen darauf entstehen.
12.5 Der Nutzer ist dafür verantwortlich, sämtliche für den Zugriff auf und die Nutzung des Storefront-Dienstes erforderlichen Geräte oder Ausrüstungen (beispielsweise Telefone) und Verbindungen zu beschaffen und aufrechtzuerhalten sowie alle damit verbundenen Gebühren zu tragen.
12.6 Der Nutzer darf nicht: (i) ohne Einwilligung der betreffenden Person das persönliche Konto einer anderen Person für den Storefront-Dienst nutzen oder dies versuchen, über den Storefront-Dienst auf die persönlichen Zahlungsdaten einer anderen Person zugreifen oder bei der Nutzung des Storefront-Dienstes die persönlichen Zahlungsdaten einer anderen Person verwenden; (ii) den Storefront-Dienst oder damit zusammenhängende Technologien kopieren, ändern oder davon abgeleitete Werke erstellen; (iii) den Storefront-Dienst oder damit zusammenhängende Technologien oder Teile davon zurückentwickeln, dekompilieren, disassemblieren, entschlüsseln oder anderweitig versuchen, den Quellcode zu erlangen; (iv) im oder auf dem Storefront-Dienst enthaltene Urheberrechts-, Marken- oder sonstige Hinweise auf Schutzrechte entfernen; (v) im Storefront-Dienst enthaltene Werbung entfernen, verdecken oder unkenntlich machen; (vi) ohne Einwilligung des Partners Informationen, die über den Storefront-Dienst erlangt wurden, erheben, nutzen, kopieren oder übertragen; (vii) Bots oder sonstige automatisierte Verfahren zur Nutzung des Storefront-Dienstes verwenden; (viii) ein Konto für den Storefront-Dienst unter Verwendung einer falschen Identität oder der Identität einer anderen Person erstellen; oder (ix) auf den Storefront-Dienst anders als über die vom Partner ausdrücklich bereitgestellten Schnittstellen zugreifen.
12.7 Ein Nutzer kann mit sofortiger Wirkung vom Storefront-Dienst ausgeschlossen oder für dessen Nutzung gesperrt werden und/oder Bestellungen eines Nutzers können abgelehnt oder storniert werden, wenn: (i) der Nutzer den Storefront-Dienst missbräuchlich nutzt oder die Nutzung des Storefront-Dienstes oder den Partner, Wolt oder Mitarbeitende von Wolt schädigt oder beeinträchtigt; (ii) der Partner den begründeten Verdacht hat, dass der Nutzer den Storefront-Dienst betrügerisch nutzt; (iii) der Nutzer eine falsche Bestellung aufgibt, beispielsweise indem er nicht bezahlt oder nicht am Liefer- oder Abholort anwesend ist, um die Bestellung entgegenzunehmen, oder anderweitig seine Verpflichtungen aus diesen Nutzungsbedingungen nicht erfüllt; (iv) begründete Zweifel an der Richtigkeit oder Echtheit der Bestellung bestehen; oder (v) der Nutzer gegenüber Mitarbeitenden oder Kurierpartnern des Partners oder von Wolt ein drohendes, belästigendes, rassistisches, sexistisches oder sonstiges Verhalten zeigt, das der Partner oder Wolt als unangemessen erachtet. Storniert der Partner eine bereits bezahlte Bestellung, wird Wolt den entsprechenden Betrag im Namen des Partners auf dasselbe Nutzerkonto überweisen, von dem der Nutzer die Zahlung vorgenommen hat.
12.8 Der Partner und Wolt handeln als eigenständige Verantwortliche für die im Zusammenhang mit dem Storefront-Dienst erhobenen personenbezogenen Daten. Wolt verarbeitet solche personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzerklärung von Wolt. Der Partner bestimmt die Zwecke und Mittel seiner Verarbeitung personenbezogener Daten eigenständig und ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass seine Verarbeitung den anwendbaren Datenschutzgesetzen entspricht. Soweit verfügbar, ist die Datenschutzerklärung des Partners über die Storefront-Seite abrufbar. Kunden können sich bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Partner unmittelbar an den Partner wenden.
12.9 Der Nutzer hat bei der Nutzung des Storefront-Dienstes die anwendbaren Vertragsbedingungen Dritter einzuhalten.
13. Laufzeit und Kündigung
13.1 Diese Nutzungsbedingungen gelten als verbindlicher Vertrag zwischen dem Partner und/oder Wolt, soweit zutreffend, und dem Nutzer auf unbestimmte Zeit, solange der Nutzer den Storefront-Dienst nutzt.
13.2 Der Nutzer kann die Nutzung des Storefront-Dienstes jederzeit einstellen. Der Partner kann die Bereitstellung des Storefront-Dienstes jederzeit dauerhaft oder vorübergehend einstellen.
14. Mängel und Reklamationen
14.1 Bitte beachten Sie, dass der Storefront-Dienst jederzeit unterbrochen oder dauerhaft eingestellt werden kann. Der Storefront-Dienst kann auch vorübergehend ausgesetzt werden. Nutzen Sie den Storefront-Dienst nicht zur Sicherung von Daten. Wir bemühen uns nach besten Kräften, dem Nutzer die Plattform und Dienstleistungen (einschließlich neuer und/oder vorübergehender Dienstleistungen wie kontaktloser Lieferungen, Lieferungen unter Einsatz neuartiger Technologien oder Lieferungen neuer Produktkategorien) fehlerfrei bereitzustellen. Der Partner übernimmt jedoch keine Zusicherungen oder Gewährleistungen in Bezug auf die Zuverlässigkeit, Funktionalität, Aktualität, Qualität oder Eignung des Storefront-Dienstes, seiner Funktionen oder der darüber angebotenen Dienstleistungen. Wolt übernimmt keine Zusicherungen oder Gewährleistungen, die nicht ausdrücklich in diesen Nutzungsbedingungen genannt sind.utzer kann die Nutzung des Storefront-Dienstes jederzeit einstellen. Der Partner kann die Bereitstellung des Storefront-Dienstes jederzeit dauerhaft oder vorübergehend einstellen.
14.2 Der Partner ist allein für die Inhalte, Qualität, Sicherheit und Verpackung seiner über den Storefront-Dienst verkauften Produkte verantwortlich und haftet für Mängel seiner Produkte nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, die in der Bestellung enthaltenen Produkte unverzüglich nach Erhalt der Bestellung zu überprüfen. Weisen die Produkte der Bestellung Mängel oder sonstige Qualitätsmängel auf, sollte der Nutzer den im Namen des Partners handelnden Wolt-Kundensupport kontaktieren und eine klare Beschreibung der Mängel oder Qualitätsmängel beifügen. Bei Verbrauchsgütern sollte eine Mängelanzeige innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Mangels erfolgen, jedoch spätestens innerhalb von zwei Monaten nach dessen Feststellung. Bitte beachten Sie, dass es bei Mängeln von Lebensmitteln oder sonstigen Produkten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit schnell verderben oder altern, entscheidend ist, dass der Nutzer den Mangel so schnell wie möglich mitteilt, damit der Mangel ordnungsgemäß untersucht und überprüft werden kann. Wolt oder der Partner können den Nutzer auffordern, ein Foto des betreffenden Produkts zu übermitteln, um die Mängel zu dokumentieren und zu überprüfen. Im Falle eines Mangels oder einer Vertragswidrigkeit der Produkte der Bestellung hat der Nutzer nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen Anspruch auf Erstattung.
14.3 Der Partner ist allein für Mängel hinsichtlich des Inhalts, der Zubereitung oder der Verpackung der Bestellung sowie für sonstige Mängel bei der Erfüllung des Kaufvertrags verantwortlich.
15. Rechtswahl, Gerichtsstand und Streitschlichtung
15.1. Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht des Landes, in dem Wolt eingetragen ist, und sind nach diesem auszulegen.
15.2. Ist der Nutzer Verbraucher, bleiben die zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften des Landes, in dem der Nutzer seinen Wohnsitz hat, unberührt.
15.3. Streitigkeiten aus diesen Nutzungsbedingungen werden von den zuständigen Gerichten des Landes entschieden, in dem sich der Nutzer befindet. Ein Verbraucher kann jedoch stets auch vor dem zuständigen Gericht seines Wohnsitzes Klage erheben. Der Nutzer kann eine Streitigkeit zudem einer Verbraucherschlichtungsstelle oder einer entsprechenden außergerichtlichen Stelle in dem Land vorlegen, in dem Wolt eingetragen ist.
16. Änderungen
16.1 Diese Nutzungsbedingungen können von Zeit zu Zeit geändert werden. Bei Abweichungen zwischen der deutschen Fassung dieser Nutzungsbedingungen und einer Übersetzung in eine andere Sprache, hat die deutsche Fassung Vorrang.
16.2 Der Partner veröffentlicht die geänderten Nutzungsbedingungen auf seiner Website. Der Partner oder Wolt (soweit zutreffend) informiert den Nutzer über wesentliche Änderungen über den Storefront-Dienst oder per E-Mail an die vom Nutzer im Storefront-Dienst hinterlegte E-Mail-Adresse. Stimmt der Nutzer den geänderten Nutzungsbedingungen nicht zu, muss er die Nutzung des Storefront-Dienstes einstellen.
17. Abtretung
17.1 Der Partner und/oder Wolt sind zur vollständigen oder teilweisen Abtretung der Rechte oder Pflichten des Partners und/oder von Wolt aus diesen Nutzungsbedingungen ohne vorherige Zustimmung des Nutzers an ein verbundenes Unternehmen, einen Rechtsnachfolger oder an einen Käufer oder Erwerber seines mit dem Storefront-Dienst verbundenen Geschäfts berechtigt.
17.2 Der Nutzer ist nicht berechtigt, seine Rechte oder Pflichten aus diesen Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise abzutreten oder zu übertragen.