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Storefront Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung beschreibt die wesentlichen Grundsätze und Verfahren bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie online bei dem Partner bestellen, der seine Produkte oder Dienstleistungen über die Website oder den Onlineshop anbietet, den Sie derzeit nutzen („Unternehmen“).
Das Unternehmen bietet Online-Bestelldienste an, um Informationen, Bestelldienste und Lieferdienste in Bezug auf die vom Unternehmen angebotenen Produkte bereitzustellen („Service“). Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und wann und an wen wir sie weitergeben. Sofern hierin nicht ausdrücklich anders angegeben, gilt diese Datenschutzerklärung nur für Daten, die wir über Sie erheben und verwenden, wenn Sie auf den Service zugreifen oder diesen nutzen.
1. VERANTWORTLICHE FÜR DIE DATENVERARBEITUNG
Die Online-Bestellung beim Unternehmen wird Ihnen über die Bestellplattform „Wolt-Storefront“ angeboten. Die im Rahmen Ihrer Bestellung verarbeiteten personenbezogenen Daten unterliegen der Verantwortung des Unternehmens.
2. DATEN, DIE WIR ÜBER SIE ERFASSEN
Wenn Sie den Service nutzen, können wir Daten über Sie erheben oder erhalten, um den Service bereitzustellen und unser Geschäft zu betreiben. Zu den Arten von Informationen, die wir über Sie erheben können, gehören:
Informationen, die Sie uns unmittelbar bereitstellen
Wir können Informationen erheben, die Sie uns unmittelbar bereitstellen:
wenn Sie unseren Service nutzen, beispielsweise wenn Sie eine Bestellung aufgeben;
wenn Sie Newsletter abonnieren;
wenn Sie Kundensupport und/oder technische Unterstützung anfordern;
wenn Sie an Umfragen teilnehmen oder Formulare ausfüllen; oder
wenn Sie auf andere Weise über den Service mit uns kommunizieren, beispielsweise indem Sie sich für Werbeaktionen registrieren oder uns anderweitig Nutzerinhalte übermitteln.
Die Informationen, die Sie uns unmittelbar bereitstellen, können Sie oder andere Personen betreffen und umfassen unter anderem:
Name und Kontaktdaten, beispielsweise Telefonnummer, Adresse und E-Mail-Adresse;
Bestelldaten;
Zahlungsinformationen; und
Informationen, die über Umfragen und/oder sonstige Marktforschungsmaßnahmen bereitgestellt werden.
Sie sind nicht verpflichtet, uns diese Informationen bereitzustellen. Ohne die angeforderten Informationen sind jedoch bestimmte Funktionen des Services möglicherweise nicht zugänglich oder verfügbar.
Automatisch erfasste Daten Wenn Sie auf den Service zugreifen oder ihn nutzen, können wir außerdem bestimmte Informationen über Sie und Ihre Geräte automatisch erhalten und speichern. Dazu können gehören:
Technische Informationen – Wir erfassen möglicherweise technische Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Aktivität auf dem Service darunter Informationen zu Ihrem Browser und Betriebssystem, Ihrer IP-Adresse (der Internetadresse Ihres Computers), eindeutigen Gerätekennungen sowie weitere Informationen wie beispielsweise Ihren Gerätetyp. Wir verwenden diese Informationen zu Diagnose- und statistischen Zwecken sowie zur Verwaltung des Services.
Informationen zur Nutzung der Website – Wir erfassen möglicherweise Informationen, um die Nutzungsmuster unserer Kunden im Zusammenhang mit dem Service besser zu verstehen. Dazu können die Webseite gehören, die Sie vor dem Zugriff auf den Service besucht haben, sowie die Seiten oder Funktionen des Services, die Sie aufgerufen haben, um uns darüber zu informieren, welchen Teil des Services Sie besuchen und wie viel Zeit Sie dort verbringen. Diese Informationen werden verwendet, um den Service zu analysieren und zu verbessern und unseren Kunden ein besseres Nutzererlebnis zu bieten.
Website-Einstellungen – Wir erfassen Informationen über Ihre Einstellungen, um Ihre Nutzung des Services durch den Einsatz von Cookies produktiver zu gestalten.
Standortdaten – Wir können allgemeine Standortdaten (wie z. B. die IP-Adresse) erfassen und speichern.
Informationen von Dritten
Wir können Informationen über Sie oder andere Personen von Dritten erfassen. So können wir beispielsweise, soweit gesetzlich zulässig, Informationen aus öffentlich zugänglichen Quellen erfassen. Wir können Informationen, die wir über den Service von Ihnen erfassen, mit Informationen kombinieren, die wir von solchen Dritten erhalten, sowie mit Informationen, die aus anderen von uns angebotenen Produkten oder Service stammen. Wenn Sie sich beispielsweise mit den Zugangsdaten eines sozialen Netzwerks eines Drittanbieters beim Service anmelden, kann dieser Drittanbieter uns je nach seiner Datenschutzerklärung ebenfalls Informationen zur Verfügung stellen.
3. VERWENDUNG IHRER DATEN
Wir nutzen Ihre Daten auf verschiedene Weise, wie im Folgenden beschrieben, und nur dann, wenn wir einen triftigen Grund dafür haben.
Zur Bereitstellung des Services: Wir verwenden Ihre Informationen, um Ihnen den Service bereitzustellen. Beispielsweise verwenden wir Kreditkarteninformationen, um eine Transaktion abzuschließen. Ihre Informationen können für Drittanbieter, die vertraglich verpflichtet sind, Ihre Informationen wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben zu schützen, verfügbar sein oder an diese weitergegeben werden.
Zur Aufrechterhaltung, Verbesserung und Personalisierung des Services: Wir können Ihre Informationen für unsere täglichen Geschäftsvorgänge verwenden, beispielsweise für die Prüfung und Verwaltung des Services. Ihre Informationen können auch zur Verbesserung der Inhalte und/oder Funktionalität des Services verwendet werden. Wir können Ihre Informationen nutzen, um unsere Angebote zu verbessern, beispielsweise indem wir die Bestellhistorie und Trends verwenden, um die Beliebtheit von Speisekartenartikeln zu verstehen. Wir können Ihre Informationen auch nutzen, um Ihre Erfahrung und unsere Empfehlungen für Sie zu personalisieren.
Zur Kommunikation mit Ihnen: Wir verwenden Ihre Informationen, um mit Ihnen zu kommunizieren. Beispielsweise können wir Sie über den Status Ihrer Bestellungen kontaktieren. Wir können Sie auch mit Werbeangeboten oder sonstigen Mitteilungen kontaktieren, die für Sie von Interesse sein könnten. Wenn Sie uns kontaktieren, verwenden wir bestimmte Informationen, um Ihre Fragen zu beantworten und Sie bei Problemen zu unterstützen, die bei Ihrer Nutzung des Services auftreten können.
Für Zwecke der Konto- und Netzwerksicherheit: Uns ist es wichtig, Sie bei der Nutzung des Services zu schützen. Dies erfordert die Verarbeitung Ihrer Informationen, beispielsweise Ihrer Geräteinformationen, Aktivitätsinformationen und sonstiger relevanter Informationen. Wir verwenden diese Informationen, um Spam, Schadsoftware, böswillige Aktivitäten oder Sicherheitsrisiken zu bekämpfen, unsere Sicherheitsmaßnahmen zu verbessern und durchzusetzen sowie Ihre Identität zu überwachen und zu überprüfen, damit unbefugte Nutzer keinen Zugriff auf Ihre Informationen erhalten.
Zur Einhaltung rechtlicher und regulatorischer Anforderungen: Der Service unterliegt bestimmten Gesetzen und Vorschriften, die uns zur Verarbeitung Ihrer Informationen verpflichten können. Beispielsweise verarbeiten wir Ihre Informationen, um unsere Steuern zu zahlen und unsere geschäftlichen Verpflichtungen zu erfüllen.
Zur Durchsetzung der Einhaltung unserer Bedingungen und Richtlinien: Wenn Sie auf den Service zugreifen oder ihn nutzen, sind Sie an die Nutzungsbedingungen unseres Dienstleisters DoorDash gebunden. Wir können Ihre Informationen verarbeiten, um behauptete oder tatsächliche untersagte, unerlaubte oder rechtswidrige Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Service zu verhindern und einzudämmen.
Zum Schutz von Ihnen, anderen und unserem Unternehmen: Wir können Ihre Informationen verwenden, um Sie, andere und unser Unternehmen zu schützen, einschließlich insbesondere zur Betrugsprävention, zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen, zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und zum Schutz vor Sicherheitsrisiken.
4. MÖGLICHKEIT, SICH MIT ANMELDEDATEN VON DRITTANBIETERN ANZUMELDEN
Sie können sich mit Ihren Zugangsdaten von anderen Drittanbieterdiensten wie Facebook, Google und/oder Wolt beim Service anmelden. Wenn Sie sich über einen Drittanbieterdienst wie Facebook oder Google anmelden, erhebt das Unternehmen möglicherweise bestimmte Informationen, die erforderlich sind, damit das Unternehmen auf diesen Service und Ihre darin enthaltenen Daten zugreifen kann. Wenn Sie den Service nutzen, erhalten wir zudem die Informationen, die der Drittanbieterdienst dem Unternehmen zur Verfügung stellt.
5. MARKETING UND WERBUNG
Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben oder sich für den Service registriert haben, können wir Ihre Daten verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen per Post, E-Mail, SMS und telefonisch zuzusenden sowie Ihnen Online-Werbung anzuzeigen.
Wir verwenden Ihre Konto-, Geräte- und Nutzungsinformationen, Bestelldaten, Informationen darüber, wie Sie bezahlt haben, Ihre Präferenzen und demografischen Informationen, um Ihnen personalisierte Angebote und Neuigkeiten zu senden und Ihnen Werbung für Restaurants, Geschäfte, Produkte und Dienstleistungen anzuzeigen, von denen wir glauben, dass sie Ihnen gefallen könnten.
Mit unserer Marketingmitteilungen möchten wir Sie über Produkte, Dienstleistungen und Initiativen auf dem Laufenden halten, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Dies umfasst unsere neuesten Angebote und Neuigkeiten zum Service, die auf Grundlage der oben genannten Informationen für Sie besonders relevant sind.
Sie können sich jederzeit abmelden oder Ihre Kommunikationseinstellungen ändern
Online: Gehen Sie zu „Profil“, klicken Sie auf „Einstellungen“ und dann auf „Kommunikationseinstellungen“.
E-Mail: Klicken Sie auf den Link „Abmelden“ am Ende unserer Marketing-E-Mails.
Sie können sich auch über unseren Service (beispielsweise beim Bestellvorgang) dafür entscheiden, Marketingmitteilungen direkt von uns zu erhalten.
Wenn Sie sich von unseren Marketingmitteilung abmelden, senden wir Ihnen weiterhin servicebezogene Mitteilungen, beispielsweise Informationen über Änderungen unserer Nutzungsbedingungen, Unterbrechungen des Services und Sicherheitsinformationen zu Ihrer Lieferung. Dies gilt auch für Mitteilungen, deren Erhalt Sie ausdrücklich angefordert haben, beispielsweise eine Benachrichtigung darüber, dass der Service in einem bestimmten Gebiet verfügbar ist.
Wir und unsere Werbepartner erstellen möglicherweise aggregierte Statistiken und Berichte (die keine Ihrer Daten enthalten), um Ihre Interaktionen mit diesen Anzeigen sowie deren Wirksamkeit zu messen.
6. SPEICHERUNG IHRER DATEN
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die wir sie erhoben haben, sowie zur Erfüllung gesetzlicher, aufsichtsrechtlicher, steuerlicher, buchhalterischer oder Berichtspflichten erforderlich ist. Im Falle einer Beschwerde oder wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass im Zusammenhang mit unserer Geschäftsbeziehung zu Ihnen ein Rechtsstreit drohen könnte, können wir Ihre Daten für einen längeren Zeitraum aufbewahren.
Bei der Festlegung der angemessenen Aufbewahrungsfristen berücksichtigen wir unter anderem folgende Faktoren:
Umfang, Art und Sensibilität der Daten;
das potenzielle Risiko eines Schadens durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung Ihrer Daten;
die Zwecke, für die wir Ihre Daten verarbeiten, und ob wir diese Zwecke mit anderen Mitteln erreichen können;
unsere vertraglichen Verpflichtungen und Rechte in Bezug auf die betreffenden Daten;
gesetzliche Verpflichtungen nach geltendem Recht, Daten für einen bestimmten Zeitraum aufzubewahren;
geltende aufsichtsrechtliche, steuerliche, buchhalterische oder sonstige Anforderungen;
Verjährungsfristen nach geltendem Recht;
unsere berechtigten Interessen an der Aufbewahrung der Daten (weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Verwendung Ihrer Daten“ weiter oben);
ob ein tatsächlicher oder potenzieller Rechtsstreit vorliegt; und
von den zuständigen Datenschutzbehörden herausgegebene Richtlinien.
Andernfalls löschen wir Ihre Daten sicher, sobald wir sie für die Zwecke, für die wir sie erhoben haben, nicht mehr benötigen.
7. WEITERGABE IHRER DATEN
Wir können Ihre Daten auf folgende Weise weitergeben:
Dienstleister: Wir können Ihre Daten für bestimmte geschäftliche Zwecke an unsere externen Dienstleister weitergeben. Diese Daten werden bereitgestellt, damit diese Dienstleistungen wie Zahlungsabwicklung, Kundensupport und andere Dienste für uns erbringen können. Diese externen Dienstleister haben nur zum Zweck der Erbringung von Dienstleistungen in unserem Auftrag Zugriff auf Ihre Daten und sind ausdrücklich verpflichtet, Ihre Daten nicht offenzulegen oder für andere Zwecke zu verwenden.
Wenn gesetzlich vorgeschrieben: Wir können Ihre Daten an Dritte weitergeben, wenn dies erforderlich ist, um unsere gesetzlichen Rechte zu schützen und zu verteidigen, die Sicherheit der Nutzer des Services zu gewährleisten, Betrug zu verhindern, Gesetze einzuhalten, auf rechtliche Verfahren zu reagieren oder einer Aufforderung zur Zusammenarbeit durch eine staatliche Stelle nachzukommen.
Unternehmenstransaktionen: Im Falle eines Verkaufs, einer Übertragung, einer Fusion, einer Umstrukturierung, einer Auflösung oder eines ähnlichen Ereignisses können wir Ihre Daten im Rahmen dieser Transaktion an einen oder mehrere Dritte übertragen, einschließlich während der Verhandlungen über eine tatsächliche oder geplante Transaktion.
Mit Ihrer Einwilligung: Wir können Ihre Daten auch mit Ihrer Einwilligung oder auf Ihre Anweisung hin weitergeben oder offenlegen.
8. SICHERHEIT
Wir setzen zuverlässige Technologien und Richtlinien ein, um Ihre Informationen vor versehentlichem Verlust, unbefugter Nutzung oder unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Außerdem beschränken wir den Zugriff auf Ihre Informationen auf diejenigen Kuriere, Drittanbieter und Mitarbeitenden, die diese Informationen aus geschäftlichen Gründen kennen müssen.
Beispielsweise schützen wir Ihre Informationen bei ihrer Weitergabe, unter anderem durch Verschlüsselung, testen und bewerten unsere Systeme regelmäßig und führen Sicherheitsbewertungen der von uns beauftragten Drittanbieter durch, um sicherzustellen, dass diese unsere strengen Sicherheitsstandards erfüllen.
Obwohl wir Maßnahmen ergreifen, um Ihre Daten zu schützen, solange sie sich in unserem Besitz befinden, ist die Übertragung von Daten über das Internet niemals vollständig sicher; daher erfolgt jede Übermittlung von Daten an den Service auf Ihr eigenes Risiko.
Wenn Sie im Service ein Konto erstellen, können Sie ein Passwort oder eine andere sichere Anmeldemethode festlegen und zudem Zahlungsdaten angeben. Sie müssen ein eindeutiges Passwort verwenden und jedes von Ihnen festgelegte Passwort oder jede andere sichere Anmeldemethode geheim halten, um zu verhindern, dass andere auf Ihr Konto zugreifen können.
9. IHRE RECHTE
Unter bestimmten Umständen können Sie nach den örtlich geltenden Datenschutzgesetzen Rechte in Bezug auf die Informationen haben, die wir über Sie speichern. Wir werden Anträge auf Ausübung dieser Rechte im Einklang mit dem anwendbaren Recht bearbeiten. Dazu können insbesondere folgende Rechte gehören:
Informiert zu werden. Aus diesem Grund stellen wir Ihnen die Informationen in dieser Datenschutzerklärung zur Verfügung.
Zugriff auf Ihre Daten. Sie können von uns eine Kopie der Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben, und überprüfen, ob wir diese rechtmäßig verarbeiten. Bei der Übermittlung einer Kopie Ihrer Daten an Sie nutzen wir ein sicheres Übertragungsverfahren eines Drittanbieters.
Ändern oder aktualisieren Sie Ihre Daten. Sie können uns bitten, Änderungen an den Daten vorzunehmen, die wir über Sie gespeichert haben, wenn diese unrichtig oder veraltet sind; wir müssen jedoch möglicherweise die Richtigkeit der neuen Daten überprüfen, bevor wir sie aktualisieren.
Löschung Ihrer Daten. Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die Löschung oder Entfernung bestimmter Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben, sofern kein triftiger Grund für die weitere Verarbeitung dieser Daten vorliegt.
Einschränkung der Nutzung Ihrer Daten. Unter bestimmten Umständen können Sie uns auffordern, die Verarbeitung Ihrer Daten auszusetzen, wenn Sie einen konkreten Grund dafür haben.
Übertragung Ihrer Daten an einen Dritten. Sie können von uns eine Kopie Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format anfordern und, sofern uns dies möglich ist, die Übermittlung dieser Daten an einen Dritten verlangen. Dieses Recht gilt nur für Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, zu deren Verwendung Sie ursprünglich Ihre Einwilligung erteilt haben oder die wir zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen verwendet haben.
Ihre Einwilligung widerrufen. Soweit wir uns bei der Nutzung Ihrer Daten auf Ihre Einwilligung stützen, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung macht jedoch die Nutzung Ihrer Daten vor dem Widerruf nicht rechtswidrig. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, können wir Ihnen möglicherweise bestimmte Services nicht mehr anbieten.
Der Verarbeitung widersprechen. Sie können der Nutzung Ihrer Daten durch uns widersprechen, sofern wir keine berechtigten Gründe dafür haben.
Wie Sie Ihre Rechte ausüben können
Die oben genannten Rechte können durch Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen oder Wolt ausgeübt werden. Wir können die Bereitstellung zusätzlicher Informationen verlangen, die erforderlich sind, um Ihre Identität zu bestätigen. Wir können Anträge ablehnen oder hierfür ein Entgelt verlangen, wenn sie unangemessen wiederholt, übermäßig oder offensichtlich unbegründet sind. Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Informationen nicht zufrieden sind, können Sie sich, abhängig von den anwendbaren Datenschutzgesetzen, an Ihre örtlich zuständige Datenschutzbehörde wenden.
10. ÄNDERUNG AN UNSERER DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Wir können diese Datenschutzhinweise von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bitte prüfen Sie daher gelegentlich, ob sich etwas geändert hat. Soweit angemessen, können wir Sie über Änderungen informieren, beispielsweise per E-Mail oder durch eine Benachrichtigung in der App.